Termini e Condizioni di Servizio
Benvenuti su Brevonandor. Il nostro sito è dedicato principalmente alla vendita di mobili e articoli per la casa ai consumatori in Italia.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito, gli acquisti, i pagamenti, le spedizioni e l'assistenza post-vendita. Le condizioni applicabili sono consultabili prima della conferma dell'ordine.
1. Utilizzo del sito
Gli utenti devono utilizzare il sito nel rispetto della legge e fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la registrazione o l'acquisto.
In caso di accessi sospetti o utilizzi non autorizzati dell'account, invitiamo a contattare il servizio clienti.
Possiamo adottare misure appropriate contro attività fraudolente o illecite, nel rispetto dei diritti acquisiti dai consumatori.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e prezzi accurati.
I colori dei prodotti possono presentare lievi differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo. I prodotti devono comunque essere conformi alle caratteristiche previste dal contratto di acquisto.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e provvederemo alla gestione dell'ordine o al rimborso secondo la normativa applicabile.
Non aumenteremo unilateralmente il prezzo degli ordini per i quali il contratto è già stato concluso.
3. Ordini e pagamenti
I clienti possono selezionare i prodotti e inviare un ordine attraverso il sito.
Prima di confermare l'acquisto, possono verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e l'importo totale.
I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi effettivamente disponibili durante il checkout.
Forniremo le informazioni di conferma dell'ordine previste dalla legge. La conclusione del contratto di acquisto avviene secondo le condizioni chiaramente comunicate durante il checkout e la normativa applicabile.
Non addebitiamo costi di transazione aggiuntivi non comunicati prima della conferma dell'ordine.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione sono le seguenti:
- Ordini inferiori a € 59,99: spedizione a € 6,00.
- Ordini pari o superiori a € 59,99: spedizione gratuita.
I tempi ordinari sono:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
- Trasporto: 5–10 giorni lavorativi.
- Tempo complessivo stimato: 6–13 giorni lavorativi.
L'orario limite giornaliero è fissato alle 18:00, ora locale italiana (CET/CEST).
Gli ordini ricevuti e confermati nei giorni lavorativi prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti o confermati dalle 18:00 in poi, durante i fine settimana o nei giorni festivi, iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Utilizziamo FedEx, UPS e DHL per le consegne.
Tutte le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti. Le eventuali formalità doganali sono gestite dai nostri fornitori di servizi logistici, senza costi aggiuntivi non comunicati al cliente.
Eventuali ritardi, danni o smarrimenti durante il trasporto vengono gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
5. Annullamento degli ordini
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito contattando il nostro servizio clienti.
Verificheremo lo stato dell'ordine e gestiremo quanto prima le richieste ammissibili.
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile annullarlo attraverso la normale procedura o interrompere il trasporto. Rimane comunque valido il diritto legale di recesso.
Per gli ordini correttamente annullati e idonei al rimborso, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Annullamento degli Ordini.
6. Resi, cambi e rimborsi
I consumatori beneficiano dei seguenti diritti e servizi.
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 40 giorni
Offriamo inoltre un servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Spese di restituzione
Le spese per i resi dovuti a motivi personali sono disciplinate dalla normativa applicabile e dalla politica di reso pubblicata.
Per i prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, quando la responsabilità è a nostro carico, il consumatore non sostiene le relative spese necessarie.
Modalità di rimborso
Per i rimborsi ammissibili, avviamo normalmente la procedura entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento. Per il diritto legale di recesso si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla legge.
Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana, generalmente della durata di due anni dalla consegna del prodotto.
Il servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 40 giorni non limita tale garanzia.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
7. Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo la privacy e i diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati personali.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
Le informazioni possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, l'assistenza clienti e altre finalità fondate su una valida base giuridica.
Quando necessario, i dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, logistica e assistenza tecnica.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento.
È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni pubblicate e a garantire il corretto funzionamento dei servizi di acquisto.
Il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, problemi tecnici o altre circostanze ragionevoli.
Gestiremo eventuali problemi secondo le circostanze e la normativa applicabile.
I presenti Termini non escludono né limitano le responsabilità previste dalla legge in materia di conformità dei prodotti, esecuzione degli ordini, consegna e tutela dei consumatori.
9. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, marchi, loghi e contenuti grafici del sito sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale, nella misura in cui ne deteniamo i diritti o disponiamo delle necessarie autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti protetti.
10. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in base a modifiche normative o esigenze operative.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito.
Le modifiche non priveranno retroattivamente i consumatori dei diritti già acquisiti in relazione ai contratti conclusi.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e le transazioni con i consumatori sono soggetti alla normativa italiana applicabile e alle disposizioni dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
Per questioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza post-vendita, invitiamo i clienti a contattarci.
Ci impegniamo a esaminare le segnalazioni e a fornire assistenza nel rispetto della legge.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori italiani.
12. Contatti
Per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi o altri servizi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 1235 Fawn Parkway Plz #346, Omaha, NE 68144, United States
Telefono: +1 (402) 234-6789
Posta elettronica: solutions@brevonandor.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)