Informativa sulla Privacy
La protezione dei dati personali e della privacy dei nostri clienti è importante per noi. La presente informativa descrive come Brevonandor raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge i dati personali durante la vendita online di mobili e articoli per la casa.
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Dati personali raccolti
Durante la navigazione, la registrazione di un account, l'acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.
- Dati dell'account: informazioni necessarie alla registrazione e alla gestione dell'account.
- Dati degli ordini: prodotti acquistati, cronologia degli acquisti, stato degli ordini, spedizioni, resi e rimborsi.
- Dati di pagamento: stato dei pagamenti, identificativi delle transazioni e informazioni necessarie alla gestione degli acquisti.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e registri di accesso necessari al funzionamento del sito.
- Dati di navigazione: informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili, nel rispetto della normativa applicabile.
- Comunicazioni: informazioni fornite volontariamente durante richieste di assistenza, resi, rimborsi o reclami.
I dati relativi alle carte di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per finalità specifiche, legittime e pertinenti ai servizi offerti.
2. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Creare e gestire gli account dei clienti.
- Elaborare ordini, pagamenti e consegne.
- Gestire resi, cambi, rimborsi e assistenza post-vendita.
- Rispondere a richieste di informazioni e reclami.
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente.
- Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.
- Migliorare le funzionalità del sito, quando esiste un'adeguata base giuridica.
- Inviare comunicazioni commerciali quando è stato ottenuto il consenso necessario o quando consentito dalla legge.
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, il trattamento può basarsi sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di obblighi legali, sul consenso dell'interessato o sul perseguimento di un legittimo interesse, ove applicabile.
In particolare, i dati relativi agli ordini e alle consegne sono trattati principalmente per l'esecuzione del contratto, mentre i dati fiscali e contabili sono trattati per adempiere agli obblighi di legge.
Le attività di sicurezza possono basarsi sul legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati. Le attività di marketing soggette a consenso vengono effettuate soltanto in presenza di un consenso valido.
Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle originarie senza un'adeguata base giuridica.
3. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono il funzionamento di determinate funzionalità del sito.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, il sito può impiegare le seguenti categorie di cookie:
- Cookie necessari: consentono il funzionamento del carrello, l'accesso all'account e la sicurezza del sito.
- Cookie funzionali: permettono di memorizzare alcune preferenze dell'utente.
- Cookie analitici: aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito.
- Cookie di marketing: possono essere utilizzati per attività pubblicitarie e analisi delle relative prestazioni.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei casi consentiti dalla legge.
Per i cookie non necessari soggetti a consenso, richiediamo un'autorizzazione preventiva, libera e specifica prima della loro attivazione.
Gli utenti possono rifiutare i cookie non necessari e revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato. Il rifiuto non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali per gli acquisti.
È inoltre possibile limitare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del browser.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sulle relative durate e sulle modalità di gestione delle preferenze, invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie.
4. Condivisione dei dati personali
Per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti, possiamo condividere i dati personali necessari con le seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Corrieri e fornitori di servizi di consegna.
- Fornitori di hosting e assistenza tecnica.
- Fornitori di servizi di gestione degli ordini e assistenza clienti.
- Autorità competenti, quando previsto dalla legge.
La condivisione avviene esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica e nei limiti necessari alle finalità del trattamento.
Quando i fornitori trattano dati personali per nostro conto, adottiamo gli accordi contrattuali e le misure di protezione richiesti dalla normativa applicabile.
Non comunichiamo dati personali a terzi per finalità di marketing indipendenti senza un'adeguata base giuridica.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati degli account vengono conservati in funzione delle esigenze di gestione dell'account e degli obblighi applicabili.
Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e alla contabilità sono conservate per i periodi richiesti dalla normativa vigente.
Le comunicazioni con il servizio clienti e i dati relativi a resi, rimborsi e reclami sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste, all'adempimento degli obblighi legali e alla tutela dei diritti.
I periodi di conservazione vengono determinati considerando la finalità del trattamento, gli obblighi di legge e l'eventuale necessità di gestire controversie.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono ulteriori obblighi di conservazione, vengono cancellati o anonimizzati secondo la normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi del trattamento per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio dei dati personali.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
6. Diritti degli interessati
Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali e richiederne una copia.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando sussistono le condizioni previste dalla legge.
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi applicabili.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere o trasferire i propri dati personali quando previsto dal GDPR.
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli basati sul legittimo interesse.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
- Diritti relativi alle decisioni automatizzate: esercitare i diritti previsti dalla normativa in relazione alle decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabili.
Per esercitare questi diritti, è possibile scrivere a: solutions@brevonandor.com
Risponderemo alle richieste senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dalla ricezione.
Nei casi consentiti dalla legge, tale termine può essere prorogato fino a due mesi aggiuntivi, informando l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.
Alcuni diritti possono essere soggetti alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
7. Trasferimenti internazionali dei dati
Nell'ambito dei servizi di acquisto, pagamento, consegna e assistenza tecnica, i dati personali potrebbero essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichino tali trasferimenti, rispetteremo le disposizioni del Capo V del GDPR e utilizzeremo i meccanismi di trasferimento e le garanzie richiesti dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, questi possono comprendere decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti consentiti dalla legge.
Le garanzie concretamente applicabili dipendono dai destinatari, dai Paesi coinvolti e dalle modalità effettive del trattamento.
8. Diritto di proporre reclamo
Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità competente è il: Garante per la protezione dei dati personali
L'utente può presentare un reclamo o esercitare i rimedi giurisdizionali previsti dalla legge senza essere obbligato a contattarci preventivamente.
9. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, aggiornamenti delle funzionalità del sito o cambiamenti nelle attività di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata nell'apposita pagina del sito.
Quando la normativa richiede una comunicazione specifica o un nuovo consenso, adotteremo le misure necessarie.
10. Contatti
Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 1235 Fawn Parkway Plz #346, Omaha, NE 68144, United States
Telefono: +1 (402) 234-6789
Posta elettronica: solutions@brevonandor.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)