Politica di Annullamento degli Ordini
La presente politica si applica agli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati presso Brevonandor e descrive le condizioni di annullamento, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso.
1. Condizioni di annullamento
Ordini non ancora spediti
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione contattando il nostro servizio clienti.
Verificheremo lo stato dell'ordine e gestiremo la richiesta quanto prima.
Non applichiamo commissioni per l'annullamento degli ordini che possono essere cancellati prima della spedizione.
Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, generalmente non è possibile annullarlo o interrompere la consegna tramite la normale procedura di gestione degli ordini.
Il consumatore conserva comunque il diritto legale di recesso e può richiedere assistenza secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, consigliamo di contattarci tramite email:
Email: solutions@brevonandor.com
Telefono: +1 (402) 234-6789
Si consiglia di indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo email associato e la richiesta di annullamento.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere una verifica delle informazioni relative all'ordine. Non chiediamo numeri completi di carte di pagamento o password.
Non è necessario specificare il motivo dell'annullamento.
3. Elaborazione delle richieste
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo quanto prima lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito tramite email.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e può essere annullato, confermeremo l'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito, forniremo informazioni sulle modalità disponibili per esercitare il recesso o richiedere un reso.
4. Rimborsi per ordini annullati
Per gli ordini correttamente annullati e idonei al rimborso, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso verrà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza imporre buoni acquisto o crediti del negozio in assenza del consenso del cliente.
Il termine di 1–3 giorni lavorativi riguarda l'avvio del rimborso, non l'effettivo accredito.
I tempi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto legale di recesso si applicano gli importi, le modalità e i termini previsti dalla normativa italiana vigente.
5. Ordini già spediti e diritto di recesso
La spedizione dell'ordine non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.
In conformità alla nostra Politica di Reso e Rimborso, sono previsti:
- Diritto legale di recesso di 14 giorni: il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
- Servizio aggiuntivo di reso e cambio entro 40 giorni: il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni della relativa politica.
Il diritto legale di recesso può essere esercitato anche prima della consegna del prodotto. L'impossibilità di interrompere una spedizione non impedisce al consumatore di comunicare la propria decisione di recedere.
Le condizioni relative alle spese di restituzione, ai prodotti difettosi e ai danni durante il trasporto sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
6. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza sui rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 1235 Fawn Parkway Plz #346, Omaha, NE 68144, United States
Telefono: +1 (402) 234-6789
Posta elettronica: solutions@brevonandor.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)